Adressez votre email à l'attention de Myriam Victor. Elle est très compétente.
Bonne soirée

Bonjour doudou971,

Effectivement, pas d'inquiétude, Myriam Victor est sur le coup !
Je me charge de la relancer, vous pouvez le faire aussi !

A bientôt

Bonsoir,

Qu'en est il de ma demande ???? voir service client 1er chapitre pour ma réclamation et nombreux mails écrits notamment à Myriam Victor qui visiblement ne prend pas la peine de me donner une réponse écrite.
Compétente, visiblement n'est pas le terme approprié pour juger de son efficacité...
Il faut revoir les critères de recrutement ou votre système à en juger par la non réponse à mes nombreuses relances téléphoniques, emails et sur le forum. Et pourtant je ne demande pas la lune....
Pour rappel, le problème que je rencontre perdure depuis octobre 2011....
M'avez vous oublié malgré la quantité des messages écrits sur le sujet. Mes relances sont nombreuses....
Dois je écrire une lettre recommandée ???
Cordialement.

Dans l'attente d'une éventuelle réponse....

Bonsoir,

Mme Victor m'a appelé ce soir alors que je travaillais mais le temps que je décroche l'appel avait raccroché. J'ai rappelé 2 fois consécutivement mais elle n'a pas décroché. De plus, il était impossible de lui laisser un message sur le répondeur qui était trop plein!!!!
Mme Victor, si vous lisez ce message, veuillez me joindre vers 15 h demain, jeudi.
Bonne soirée

Bonsoir à tous,

Je remercie beaucoup Mme Victor qui a tenu sa parole et m'a rappelé aujourd'hui. De plus, elle a écouté et permis de résoudre une partie (celle sur laquelle elle pouvait agir) de mon problème;
Merci Mme Victor!

Bonsoir,

Où en etes vous par rapport à ma demande ?
Je fais un copier coller d'un de mes écrits sur le forum pour vous rafraichir la mémoire, il semble que vous en ayez besoin; que faut il faire pour obtenir une réponse écrite ?????

Bonjour,

J'attends toujours de la part du service juridique un écrit concernant des propos déplacés et malveillants des consultants à mon égard suite à une évaluation négative que j'ai laissé à un médium consulté depuis plus de 3 mois maintenant.
Cette histoire dure depuis 3 mois....
Que dois je faire pour obtenir un écrit de la part du service juridique qui stipule que votre société ne souhaite pas retirer les commentaires irrespectueux et outrageux à mon encontre ? Pour rappel, votre règlement intérieur précise ce point :
Il est interdit au Participant :
"de harceler, menacer, insulter ou de porter atteinte à la vie privée de tout autre Participant ou de diffuser des informations diffamatoires, injurieuses ou calomnieuses ;"
Visiblement votre règlement intérieur l'interdit....

Myriam m'a certifié oralement que vous êtes parfaitement en conformité avec votre règlement intérieur; par conséquent je vous remercie de me faire un écrit qui confirme que les consultants ont le droit de s'exprimer et d'émettre des propos injurieux portant atteinte.

Je vous rappelle que la notation que vous avez mise en place est là pour permettre aux clients qui paient une consultation de laisser un avis qu’il soit rouge, neutre ou vert aux médiums. C’est notre rôle de laisser un commentaire suite aux consultation et aux prédictions d'un médium. Par contre, la notation ne permet pas aux autres clients de laisser un commentaire sur les autres clients. Je vous demande donc de vous porter parole de ces consultantes qui se permettent de laisser des commentaires injurieux, alors que la notation est réservée à laisser un commentaire sur la voyance ou sur les éventuels retours qu’elles ont à faire, non à détruire, blesser les autres clients, ou à juger les consultants en manquant visiblement d'objectivité ou encore à juger d'un état pathologique d'un individu.
Puisque vous êtes tout à fait d'accord pour laisser de tels commentaires sur la page du médium et que ce système de notation de client à client ne froisse pas votre règlement et votre charte, je vous remercie de bien vouloir le notifier par écrit.

Merci de revenir vers moi par écrit.

Bonjour,

Malgré mes différentes demandes concernant l'exercice de mon droit d'opposition, je continue de recevoir de la publicité par SMS.
Le service clients m'avait affirmé avoir effacé mon numéro de leur listing mais je constate qu'il n'en est rien.
Face à l'indifférence de Wengo, j'ai décidé de déposer plainte sur le site de la CNIL.
Caro de Wengo un avis sur la question ?

Bonsoir Caro,

J'attends donc la confirmation par mail de la prise en compte de ma demande et en cas de nouvelle violation, je la ferai suivre à la CNIL.
Bonne soirée.

Bonsoir,

Le service reclamation continue Caro ....
Que faites vous vous pour moi ? Voir mes nombreux posts et emails déjà rédigés depuis 4 mois et toujours aucune réponse écrite ... Il suffit de voir le dernier posté juste au dessus.
Quelle image donnez vous de Wengo d'après vous ?
Il est temps de prendre votre plume et de m'écrire concernant ma demande... Un peu de sérieux serait une bonne chose.
J'imagine que vous avez du mal à écrire noir sur blanc ce que Myriam m'a certifié oralement comme quoi vous êtes parfaitement en conformité avec votre règlement intérieur mais il est temps d'assumer et par conséquent je vous remercie de me faire un écrit qui confirme que les consultants ont le droit de s'exprimer et d'émettre des propos injurieux portant atteinte aux autres consultants suite à un commentaire que j'ai laissé un """"expert"""".

Bonjour j'aimerais faire part de mes problèmes avec le site wengo.

J'ai démandé plusieurs fois par mail la suppression de mon compte au service client qui ne m'a jamais répondu, de plus j'ai appelé ce jours et on m'a raccroché au nez.

Il m'ont dit que mon compte ne pouvais pas être supprimé puisque il y avais des recouvrements en cours de mars 2011. En mars 2011 ma carte bancaire est arrivé à expiration, J'ai donné plusieurs fois les coordonnée bancaire de la nouvelle carte de crédit, ça n'a jamais été enregistré, j'en suis même arrivé à changer de carte pour pouvoir résoudre le problème, mais à ce jours tout les payement sont bien honoré sauf ce lui de mars 2011 et à cause de ça je ne peux pas supprimer mon compte, mais qui travaille à la comptabilité chez wengo?

Si quelque personne dépose plainte au CNIL. je vais me joindre à vousi, pour moi ca c'est de l'escroquerie, c'est inadmissible de traiter les clients qui dépensent de telles sommes ainsi!

Bonjour,
J'ai moi même appelé le service client pour supprimer mon compte. Wahouuuu, la personne qui j'ai eu au tel, bien que sympathique ne comprenait rien à ce que je disais et j'avais moi aussi du mal à la comprendre! J'ai du tout épeler (et encore)! Bref, j'ai fait ma demande afin de supprimer mon compte et apriori, celà prends 1 à 2 semaines, je trouve celà hyper long!!!!!!!!!!!!!!!!
Pourquoi tant de delai pour une simple suppression? Merci de votre réponse Caro de Wengo.
Bien Cordialement
PS : j'attends le mail de confirmation (comme demandé au téléphone)

Aucune nouvelle ....
Vous vous moquez de moi ???????
Un dossier déposé aux prud'hommes est-il recommandé pour obtenir une réponse ????

Bonsoir,

J'en ai marre d'être traitée comme de la merde et de n'obtenir réponse écrite à ma demande formulée maintes et maintes fois...
Pour qui vous prenez vous pour laisser un client 5 mois en attente de réponse écrite ???
Votre façon d'agir est irrespectueuse, malveillante envers les clients.
Je formule ma demande toutes les semaines et je n'ai toujours aucune réponse. Dois je me répéter pour qu'on cesse de me prendre pour une conne et une imbécile ????
Ce pavé n'est pas exprimé sous le coup de la colère, c'est un constat qui relate mon combat pour obtenir une réponse écrite....J'en ai marre de voir que vous ignorez sciemment mes demandes et je ne compte pas m'arrêter sur cet écrit pour obtenir ce que je vous ai demandé, un écrit je me répète encore et encore....
EST CE CLAIR ???????

Mon message ne semble pas CLAIR, LIMPIDE, quels sont les termes appropriés pour obtenir une réponse écrite à ma demande ?????
Quelle est l'image que vous véhiculez d'après vous en vous moquant délibérément de vos clients qui vous font vivre tous les jours grâce aux consultations que nous payons, qui sont chères d'ailleurs.
Le prix à payer est d'autant plus salé quand la réponse à nos questions se fait tarder et ce depuis 5 mois. Sans oublier que les experts se plantent totalement sur votre avenir....

Pour quelle raison vous ne donnez pas réponse à ma question qui est pourtant assez simple ????
Avez vous peur des conséquences et des poursuites alors que vous maintenez oralement être en conformité avec votre règlement intérieur ....Foutaise

J'imagine que vous avez du mal à écrire noir sur blanc ce que Myriam m'a certifié oralement comme quoi vous êtes parfaitement en conformité avec votre règlement intérieur mais il est temps d'assumer et par conséquent je vous remercie de me faire un écrit qui confirme que les consultants ont le droit de s'exprimer et d'émettre des propos injurieux portant atteinte aux autres consultants suite à un commentaire que j'ai laissé un """"expert"""". Bien entendu, écrit noir sur blanc votre règlement intérieur l'interdit ....

Je demande une réponse écrite et dans les plus brefs délais sous peine de diffuser entièrement tous les emails et posts sur mon sujet qui sont restés sans réponse à ce jour. Votre image de marque n'en sera que plus renforcée dans la médiocrité et l'irrespect le plus totale envers vos clients qui n'hésitent pas à banquer pour obtenir des réponses tout aussi médiocre et lamentable que votre démarche l'est envers vos clients.....

Mon message ne semble pas CLAIR, LIMPIDE, quels sont les termes appropriés pour obtenir une réponse écrite à ma demande ?????
Quelle est l'image que vous véhiculez d'après vous en vous moquant délibérément de vos clients qui vous font vivre tous les jours grâce aux consultations que nous payons, qui sont chères d'ailleurs.
Le prix à payer est d'autant plus salé quand la réponse à nos questions se fait tarder et ce depuis 5 mois. Sans oublier que les experts se plantent totalement sur votre avenir....

Pour quelle raison vous ne donnez pas réponse à ma question qui est pourtant assez simple ????
Avez vous peur des conséquences et des poursuites alors que vous maintenez oralement être en conformité avec votre règlement intérieur ....Foutaise

J'imagine que vous avez du mal à écrire noir sur blanc ce que Myriam m'a certifié oralement comme quoi vous êtes parfaitement en conformité avec votre règlement intérieur mais il est temps d'assumer et par conséquent je vous remercie de me faire un écrit qui confirme que les consultants ont le droit de s'exprimer et d'émettre des propos injurieux portant atteinte aux autres consultants suite à un commentaire que j'ai laissé un """"expert"""". Bien entendu, écrit noir sur blanc votre règlement intérieur l'interdit ....

Je demande une réponse écrite et dans les plus brefs délais sous peine de diffuser entièrement tous les emails et posts sur mon sujet qui sont restés sans réponse à ce jour. Votre image de marque n'en sera que plus renforcée dans la médiocrité et l'irrespect le plus totale envers vos clients qui n'hésitent pas à banquer pour obtenir des réponses tout aussi médiocre et lamentable que votre démarche l'est envers vos clients.....

Qu'en est il ????
Pourriez vous me répondre ?????

Pour quelle raison laissez vous tous mes écrits sans réponse ????
Pourquoi continuez vous à ignorez tous mes écrits ?????
Que faut il faire pour obtenir une réponse à tous mes écrits qui à ce jour et au bout de 5 mois sont ignorés???
Combien de temps allez vous continuer à agir de la sorte ? tout en étant conscient que les autres clients lisent mes écrits et qu'aucune réponse ne m'a toujours pas été donnée ????
L'image que vous véhiculez vous semble t'elle respectueuse ???

Pour quelle raison laissez vous tous mes écrits sans réponse ????
Pourquoi continuez vous à ignorer tous mes écrits ?????
Que faut il faire pour obtenir une réponse à tous mes écrits qui à ce jour et au bout de 5 mois sont non visibles ???
Combien de temps allez vous agir de la sorte ? tout en étant conscient que les autres clients lisent mes écrits et qu'aucune réponse ne m'a toujours pas été donnée ????
L'image que vous véhiculez vous semble t'elle respectueuse ???